เมื่อเดือนที่ผ่านมา ทีมของผู้เขียนรับงานเร่งด่วนจากลูกค้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในไทยที่เปิดแคมเปญลดราคากลางดึก ในช่วงเวลา 4 ชั่วโมง ระบบแชทบอทลูกค้าสัมพันธ์ต้องรับทราฟฟิกพุ่งสูงถึง 380 เท่าของปกติ คำถามส่วนใหญ่เป็นประเภทซ้ำๆ เช่น "ส่งฟรีไหม" "ไซส์ไหนเหลือ" "ใช้โค้ดส่วนลดยังไง" ขณะที่คำถามซับซ้อนอย่าง "เปรียบเทียบสเปครุ่นนี้กับคู่แข่ง" ม