เมื่อเดือนที่ผ่านมา ทีมของผมเจอสถานการณ์คลาสสิกที่หลายท่านน่าจะคุ้นเคย: ระบบแชทบอทลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซพุ่งขึ้น 6 เท่าในช่วงเทศกาล 11.11 ใบเสร็จค่า API ของเดือนตุลาคมพุ่งจาก 12,000 บาท เป็น 78,000 บาท ภายในสัปดาห์เดียว ผู้บริหารถามผมตรง