Tôi là Minh — Tech Lead của một startup SaaS ở TP.HCM, vận hành chatbot AI phục vụ song song hai cụm khách hàng: Đông Nam Á (Việt Nam, Indonesia, Thái Lan) và Tây Âu (Đức, Pháp, Hà Lan) với khoảng 2,1 triệu request/tháng. Trong bảy